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Wie können wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen bezüglich Service- und Hilfeleistungen.

Programm und Preise

Verstehen sich Ihre Preise inkl. Mehrwertsteuer?

Bei unseren im Shop angegebenen Preis handelt es sich generell um Bruttopreise inkl. 19% Mehrwertsteuer.

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Wie hoch sind die Versandkosten? Ab wann muss ich keine mehr zahlen?

Die Versandkosten betragen 4,99 €. Ab einem Einkaufswert von 99,- € liefern wir versandkostenfrei (innerhalb Deutschland, ohne Inseln sowie Österreich).

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Können Sie mir einen speziellen Nachlass gewähren?

Unsere Preise sind äußerst knapp kalkuliert und verstehen sich als Endpreise. Bei Bezahlung per Vorkasse gewähren wir jedoch einen Skonto in Höhe von 2 % auf den Bestellwert. Ab 99,- € liefern wir bereits versandkostenfrei. Desweiteren bieten wir ständige Preisreduzierungen auf ausgewählte Produkte sowie besondere Aktionen an.

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Führen Sie auch Artikel, welche nicht im Shop aufgeführt sind?

Generell führen wir nur Artikel, welche im Shop vorhanden sind. Ausnahmen sind weitere spezielle Ersatzteile für bei uns gekaufter Ware. Für benötigte Ersatzteile bitten wir Sie um Zusendung einer kurzen E-Mail unter Angabe von Kunden- bzw. Belegnummer und welches Teil Sie benötigen, damit wir die Ware besser zuordnen können.

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Können Sie mir Druckunterlagen/Kataloge zusenden?

POOLSANA ist ein Internet-Discount mit dem Leitgedanken, qualitativ hochwertige Fachhandels-Produkte sehr günstig anzubieten. Um diese niedrigen Preise zu ermöglichen und um stets aktuell zu sein, verzichten wir auf Druckunterlagen. Sie finden unser komplettes Produktprogramm mit Informationen und Abbildungen stets tagesaktuell in unserem Onlineshop. Bei vielen Produkten besteht die Möglichkeit, Aufbauanleitungen herunterzuladen.

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Erstellen Sie mir ein Angebot?

Um Ihnen unsere qualitativ hochwertigen Fachhandels-Produkte sehr günstig anbieten zu können, müssen wir den Verwaltungsaufwand möglichst gering halten. Daher ist es uns leider nicht möglich, Angebote zu erstellen. Unser Shop wird ständig hinsichtlich Einfachheit und Übersichtlichkeit optimiert; so sind z.B. mögliche Optionen und Zusatzausstattungen für Pool-Sets jeweils unter dem Artikel angegeben.

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Bieten Sie auch maßgefertigte Produkte an?

POOLSANA ist ein Internet-Discount mit dem Leitgedanken, qualitativ hochwertige Fachhandels-Produkte sehr günstig anzubieten. Um dies zu ermöglichen und auch, um möglichst kurze Lieferzeiten zu gewährleisten, konzentrieren wir uns auf ein relativ straffes Produktprogramm. Maßanfertigungen außerhalb der in unserem Shop aufgeführten Abmessungen sind uns daher leider nicht möglich.

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Haben Sie eine Ausstellung?

Als reiner Onlineshop verfügen wir über keine Ausstellung.

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Führen Sie auch Ersatzteile?

Ersatzteile für diverses Poolzubehör finden Sie in der Kategorie Ersatzteile. Bei Bedarf eines nicht im Shop angebotenen Ersatzteils, bitten wir um Zusendung einer Mail unter Angaben des gewünschten Artikels sowie Ihrer Rechnungs- bzw. Vorgangsnummer, um den Artikel entsprechend zuordnen zu können. Bitte beachten Sie, dass hierbei ausschließlich Ersatzteile der von uns geführten bzw. von uns bezogenen Ware angeboten werden können.

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Antwort nicht gefunden?
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