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Sachbearbeiter Verkauf/ Kundenservice (m/w/d) im Bereich E-Commerce


Ihnen liegen Kundenbedürfnisse am Herzen und Sie haben Spaß an der Arbeit im Team? Bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere, in einem schnell wachsendem E-Commerce Versandunternehmen mit modernem Arbeitsumfeld?

PoolSana ist ein stark expandierendes und zeitgleich schon branchenführendes Online-Versandunternehmen für den privaten Pool und Schwimmbad-Bedarf. Seit der Gründung vor 16 Jahren haben wir uns kontinuierlich weiterentwickelt, sind schnell gewachsen und konnten unsere Marktposition festigen. Bei uns erwartet Sie daher eine Mischung aus Start-Up Geist und etabliertem Mittelstand. Wir suchen nun zur Verstärkung unseres Vertriebsinnendienstes engagierte Kolleginnen und Kollegen, die mit Begeisterung daran teilhaben möchten, unsere Marktposition weiter auszubauen und die Wünsche unserer Kunden zur Zufriedenheit zu erfüllen.

Ihre Aufgaben:

  • Gemeinsam mit Teamkollegen sind Sie für unsere Kunden der Ansprechpartner bei Anfragen und Reklamationen zu bestehenden Aufträgen
  • Sie nehmen schriftliche und telefonische Kundenanliegen entgegen und bearbeiten diese eigenständig
  • Eigenverantwortliche Entscheidungsfindung zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen
  • Sie halten Kontakt mit Lieferanten bzgl. Reklamationsabwicklung, Lieferterminen bei Direktlieferungen
  • Sie beraten unsere Kunden zu unserem Produktsortiment sowohl telefonisch als auch schriftlich
  • Sie unterstützen uns bei der stetigen Weiterentwicklung und Optimierung unseres Online-Shops, um diesen so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten, basierend auf Ihrer tagtäglichen Erfahrung im Kundenservice

Ihr Profil:

  • Berufserfahrung im kaufmännischen Dienstleistungsbereich
  • Spaß und Lust an der Kundenbetreuung im Team: Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für Sie selbstverständlich
  • Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ausgezeichnete und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit
  • Gute bis sehr gute PC und MS-Office Kenntnisse
  • Internetaffinität sowie ein sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
  • Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Sorgfalt
  • Systematische Arbeitsweise, Genauigkeit und Termintreue
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Word und Schrift
  • Hoher Qualitätsanspruch sowie selbstständiges Arbeiten

Was Sie erwartet:

  • Karrieremöglichkeit in einem modernen, schnell wachsendem und bereits branchenführendem E-Commerce Versandunternehmen
  • Eine sichere und unbefristete Anstellung mit attraktiver Bezahlung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie ein leistungs- und erfolgsbasiertes Bonussystem
  • Kostenlose Getränkeversorgung (Kaffee, Tee und Softgetränke)
  • Perspektive für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung
  • Offene Kommunikationskultur, flache Hierarchien und dynamisches, familiäres Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
  • Viel Gestaltungsspielraum und Freiheit für Eigeninitiative in Ihrem Aufgabenbereich
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre mit netten Kollegen sowie ein modernes Arbeitsumfeld
  • Standort im Herzen der Metropolregion Nürnberg mit guter Verkehrsanbindung und umfassenden Möglichkeiten an Freizeitangeboten

Wir haben Ihr Interesse geweckt und Sie sind bereit mit uns zusammen weiter zu wachsen und sich persönlich weiterzuentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns hierfür Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugniskopien) an bewerbung@poolsana.de. Neben Ihren fachlichen Kompetenzen interessiert uns natürlich auch, was Sie persönlich besonders auszeichnet, sowie Ihre Hobbys und Interessen.

 

Technischer Kundenberater (m/w/d) After-Sales Kundenservice im Bereich E-Commerce


Ihnen liegen Kundenbedürfnisse am Herzen und Sie haben zeitgleich eine hohe technische Affinität? Sind Sie bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere, in einem schnell wachsendem E-Commerce Versandunternehmen mit modernem Arbeitsumfeld?

PoolSana ist ein stark expandierendes und zeitgleich schon branchenführendes Online-Versandunternehmen für den privaten Pool und Schwimmbad-Bedarf. Seit der Gründung vor 16 Jahren haben wir uns kontinuierlich weiterentwickelt, sind schnell gewachsen und konnten unsere Marktposition festigen. Bei uns erwartet Sie daher eine Mischung aus Start-Up Geist und etabliertem Mittelstand. Wir suchen nun zur Verstärkung unseres Vertriebsinnendienstes engagierte Kolleginnen und Kollegen im Bereich Technische Kundenberatung für den After-Sales Service, die mit Begeisterung daran teilhaben möchten, unsere Marktposition weiter auszubauen und die Wünsche unserer Kunden zur Zufriedenheit zu erfüllen.

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung unserer Kunden per Mail und per Telefon bei der Fehlersuche und -behebung
  • Technische Beratung unserer Kunden und technische Klärung von Ersatzteilanfragen
  • Entwicklung von individuellen Lösungsvorschlägen für unsere Kunden sowie die Bereitstellung von Ersatzteil- und Produktinformationen und zusätzlichen Services
  • Kontakt mit Herstellern und Lieferanten bzgl. Ersatzteil- und Serviceangeboten
  • Erstellung, Abwicklung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen in Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Aufbau von strukturierten Vorgehensweisen
  • Weiterentwicklung der internen Wissensbasis und Beitrag zur Prozessoptimierung

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Vertrieb von Ersatzteilen oder im Kundendienst
  • Sehr gutes technisches Verständnis: Sie sind hoch interessiert im Bereich Technik und technischen Problemlösungen und bereit, Ihr technisches Verständnis auf neue Felder zu übertragen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und systematische Arbeitsweise

Was Sie erwartet:

  • Karrieremöglichkeit in einem modernen, schnell wachsendem und bereits branchenführendem E-Commerce Versandunternehmen
  • Eine sichere und unbefristete Anstellung mit attraktiver Bezahlung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie ein leistungs- und erfolgsbasiertes Bonussystem
  • Kostenlose Getränkeversorgung (Kaffee, Tee und Softgetränke)
  • Perspektive für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung
  • Offene Kommunikationskultur, flache Hierarchien und dynamisches, familiäres Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
  • Viel Gestaltungsspielraum und Freiheit für Eigeninitiative in Ihrem Aufgabenbereich
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre mit netten Kollegen sowie ein modernes Arbeitsumfeld
  • Standort im Herzen der Metropolregion Nürnberg mit guter Verkehrsanbindung und umfassenden Möglichkeiten an Freizeitangeboten

Wir haben Ihr Interesse geweckt und Sie sind bereit mit uns zusammen weiter zu wachsen und sich persönlich weiterzuentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns hierfür Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugniskopien) an bewerbung@poolsana.de. Neben Ihren fachlichen Kompetenzen interessiert uns natürlich auch, was Sie persönlich besonders auszeichnet, sowie Ihre Hobbys und Interessen.

 

Mechatroniker/ Klimatechniker (m/w/d) im Innendienst


Sie sind Techniker aus Leidenschaft und suchen nach einem abwechslungsreichen Beruf in einem angenehmen Arbeitsumfeld? Dann haben wir vielleicht das Richtige für Sie: eine Stelle im Bereich Überprüfung und Reparatur von technischen und elektronischen Produkten in einem modernen und schnell wachsendem Online-Versandunternehmen.

PoolSana ist ein stark expandierendes und zeitgleich schon branchenführendes E-Commerce Unternehmen für den privaten Pool und Sauna-Bedarf. Seit der Gründung vor 16 Jahren haben wir uns kontinuierlich weiterentwickelt, sind schnell gewachsen und konnten unsere Marktposition festigen. Bei uns erwartet Sie daher eine Mischung aus Start-Up Geist und etabliertem Mittelstand. Wir sind bereit dieses Wachstum fortzusetzen und den nächsten Schritt zu gehen – begleiten Sie uns?

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind in der Retouren Abteilung unseres Online-Versandunternehmen als Teil eines Teams für unsere technischen Produkte verantwortlich
  • Überprüfung und Reparatur von klimatechnischen Geräten (Schwimmbad-Wärmepumpen) sowie allgemein elektronischen Geräten (Poolreinigungsroboter, Schwimmbadpumpen, etc.)
  • Kommunikation mit Kunden und Lieferanten/ Herstellern (telefonisch oder per E-Mail)
  • Qualitäts- und Quantitätsprüfung der retournierten Artikel anhand von Prüfvorlagen
  • Dokumentation und Dateneingabe der Rücksendungen
  • Eigenverantwortliche Definition von Defekten
  • Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit den weiteren Abteilungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker oder Klimatechniker bzw. allgemein abgeschlossene technische oder elektronische Ausbildung
  • Mehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Bereich
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Systematische, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Gute EDV-Kenntnisse

Was Sie erwartet:

  • Karrieremöglichkeit in einem modernen, schnell wachsendem und bereits branchenführendem E-Commerce Versandunternehmen
  • Eine sichere und unbefristete Anstellung mit attraktiver Bezahlung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie ein leistungs- und erfolgsbasiertes Bonussystem
  • Kostenlose Getränkeversorgung (Kaffee, Tee und Softgetränke)
  • Perspektive für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung
  • Offene Kommunikationskultur, flache Hierarchien und dynamisches, familiäres Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
  • Viel Gestaltungsspielraum und Freiheit für Eigeninitiative in Ihrem Aufgabenbereich
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre mit netten Kollegen sowie ein modernes Arbeitsumfeld
  • Standort im Herzen der Metropolregion Nürnberg mit guter Verkehrsanbindung und umfassenden Möglichkeiten an Freizeitangeboten

Wir haben Ihr Interesse geweckt und Sie sind bereit mit uns zusammen weiter zu wachsen und sich persönlich weiterzuentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns hierfür Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugniskopien) an bewerbung@poolsana.de. Neben Ihren fachlichen Kompetenzen interessiert uns natürlich auch, was Sie persönlich besonders auszeichnet, sowie Ihre Hobbys und Interessen.

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