Kundendienst/Reklamation

Trotz höchster Sorgfalt können vereinzelt Reklamationen auftreten. Wir bemühen uns nach Kräften, diese schnell und effektiv abzuwickeln und bitten hierfür um Ihre Mithilfe:

• Im Reklamationsfall wenden Sie sich bitte generell schriftlich an uns. Telefonische Reklamationen können leider nicht bearbeitet werden.
• Bitte füllen Sie dazu das Reklamationsformular auf der nächsten Seite vollständig aus und hängen, falls vorhanden, Bilder mit an.
• Reklamationen werden schnellstmöglich bearbeitet und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Reklamation Rückinfo über die weitere Vorgehensweise.
• Bitte beachten Sie bei Rücksendungen:
  Unfreie Pakete können nicht angenommen werden! Bitte setzen Sie sich unbedingt vorher mit uns in Verbindung, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Sie können uns das Paket aber auch frei zuschicken und den Portobeleg beilegen. Im Garantiefall werden Ihnen selbstverständlich die anfallenden Portokosten erstattet.