Allgemein

• Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
  Die Bestellung erfolgt bequem über unseren Onlineshop. Gerne können wir Sie aber auch telefonisch beraten und die Bestellung mit Ihnen zusammen durchführen. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine automatische Bestellbestätigung unter Angabe aller wichtigen Informationen. Bei aufwendigeren Produkten wie z. B. Schwimmbecken oder Saunen erhalten Sie außerdem zusätzlich im zweiten Schritt auch eine schriftliche Auftragsbestätigung, aus der einzelne Bestandteile eines Schwimmbecken Super-Sets beispielsweise hervorgehen. Für weitere Erklärungen zum Bestellvorgang klicken Sie bitte hier!
• Werden die Pools/Saunen auch ausgestellt?
  Als reiner Onlineshop haben wir uns für den Vertrieb unserer Produkte über das Internet bzw. den Versandweg entschieden. Die Vorteile für Sie sind sehr gute Preise für qualitativ hochwertige Fachhandelsprodukte. Mit einer Ausstellung und den damit verbundenen Kosten wäre dieser Preisvorteil leider nicht möglich.
• Können Sie mir Druckunterlagen zusenden?
  PoolSana ist ein Internet-Discount mit dem Leitgedanken, qualitativ hochwertige Fachhandels-Produkte sehr günstig anzubieten. Um diese niedrigen Preise zu ermöglichen und um stets aktuell zu sein, verzichten wir auf Druckunterlagen. Sie finden unser komplettes Produktprogramm mit Informationen und Abbildungen stets tagesaktuell in unserem Onlineshop. Bei manchen Produkten besteht die Möglichkeit, Aufbauanleitungen herunterzuladen.
• Können Sie mir eine Aufbauanleitung zuschicken?
  Die Aufbauanleitung befindet sich in den meisten Fällen bei dem jeweiligen Produkt unter dem Stichwort "Information Download". Bei allgemeinen Anleitungen (z. B. Wasserpflege) befindet sich die Anleitung in der jeweiligen Oberkategorie.
• Kann ich bestellte Artikel direkt bei Ihnen abholen?
  Nein, da wir ein reiner Onlineshop sind und auch keine Ausstellung haben.

Versand

• Wie hoch sind die Versandkosten? Ab wann muss ich keine mehr zahlen?
  Die Versandkosten betragen 6,99 €. Ab einem Einkaufswert von 150,00 € liefern wir versandkostenfrei (innerhalb Deutschland, ohne Inseln). Für den Versand nach Österreich berechnen wir bei paketfähigen Artikeln pauschal 10,00 €, größere Sendungen (Sauna, Schwimmbecken) werden mit 100,00 € veranschlagt. Beachten Sie, dass bei Auslandssendungen Nachnahme als Zahlungsart nicht möglich ist. Andere europäische Länder auf Anfrage!
• Wie lange dauert die Lieferung der bestellten Ware?
  Richten Sie sich hierzu bitte an die Angaben bei den jeweiligen Produkten. Beachten Sie bitte auch, dass bei Vorkasse als Zahlungsart die Ware erst nach Zahlungseingang verschickt wird.
• Es ist ein Problem bei der Lieferung aufgetreten. Was ist bei einer Beschädigung bzw. Falschlieferung zu tun?
  Kontrollieren Sie umgehend nach Erhalt die Sendung. Benachrichtigen Sie uns bei verdeckten Schäden oder Fehllieferung sofort per Telefon, E-Mail oder Fax. Wir helfen Ihnen auf dem schnellsten Weg weiter. Nehmen Sie offensichtlich beschädigte Pakete nur unter Vorbehalt an oder verweigern ganz die Annahme. Nur so können Transportschäden an den jeweiligen Paketdienst oder die Spedition vorgetragen werden.

Aufbau eines Schwimmbeckens

• Besteht die Möglichkeit, dass Sie mein Becken montieren?
  Für die Montage Ihres bei uns gekauften Pools vermitteln wir Sie gerne an unsere Partnerfirma weiter, die das Aufstellen des Beckens, die Verrohrung der Einbauteile sowie teilweise auch Erdarbeiten erledigt. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier!
• Benötige ich eine Bodenplatte?
  Unsere Lieferanten von Stahlwandpools empfehlen generell den Einbau einer Betonbodenplatte. Diese sollten in der Regel eine Stärke von mindestens 20 cm vorweisen. Im Zweifelsfall ist ein Baufachmann oder Statiker zu Rate zu ziehen.
• Was muss ich bei einem Aufstellbecken beachten?
  Rund- und Achtformbecken in 1,20 m Höhe können frei aufgestellt werden. Bei 1,50 m Höhe müssen die Becken mindestens zur Hälfte eingelassen und mit Magerbeton hinterfüllt werden. Ovalbecken müssen unabhängig von der Höhe generell komplett eingelassen werden.
• Was ist bei einem Teileinbaubecken zu beachten?
  Auch hier ist zu beachten, dass der eingelasse Bereich mit Magerbeton hinterfüllt werden muss. Zusätzlich sollte darauf geachtet werden, ob der Skimmer sich im eingebauten Bereich befindet und dadurch eine feste Verrohrung mit erdbeständigem Material notwendig ist.
• Was ist bei einem Einbaubecken zu beachten?
  Es sollten die Unterwasserscheinwerfer, die Gegenstromanlage usw. nicht vergessen werden, da diese sich nur schwer und sehr aufwändig nachträglich einbauen lassen.
• Wie und Wo wird die Einlaufdüse bzw. der Skimmer positioniert?
  Bei unseren Stahlwand-Komplett-Becken sind Ausstanzungen für die Einbauteile mit vorgesehen. Diese sind so ausgelegt, dass die Durchströmung optimal erfolgen kann. Bei einem Rundbecken bis 5 m im Durchmesser befindet sich die Einströmdüse neben dem Skimmer. Ab 6 m Durchmesser bzw. bei allen Langformbecken befinden sich 2 Einströmdüsen auf der gegenüber liegenden Stirnseite des Skimmers.
• Wozu dient der Bodenschutzvlies?
  Der Bodenschutzvlies dient dazu, um die Innenhülle vor mechanischen Beschädigungen zu schützen und um die Weichmacherwanderung aus der Folie zu verzögern.

Wasserpflege

• Wie ist der ideale pH-Wert?
  Der pH-Wert gibt an, ob das Wasser säurehaltig oder alkalisch ist und ist die Grundvoraussetzung für eine wirksame Desinfektion mit Chlor. Der ideale pH-Wert bei einem Swimmingpool sollte zwischen 7,0-7,2 liegen.
• Wie erfolgt die Wasserpflege?
  Die Zugabe von Chlor oder Aktivsauerstoff ist neben der physikalischen Reinigung duch die Sandfilteranlage unbedingt notwendig, um das Schwimmbadwasser zu desinfizieren. Multifunktionstabletten auf Chlorbasis sind besonders zu empfehlen. Diese Tabletten sind langsamlöslich und beinhalten außer Langzeitchlor auch pH-Stabilisator, Algenverhüter sowie Flockmittel. Die Tabletten werden entweder direkt in den Skimmerkorb oder, falls die Umwälzleistung der Pumpe zu stark ist und die Tabletten sich zu schnell auflösen, in einen Dosierschwimmer gelegt. Werfen Sie Chlortabletten niemals direkt in das Schwimmbecken, da die Folie Schäden davon tragen kann. Der Chlorwert sollte konstant zwischen 0,6-1,0 liegen.
• Was muss ich bei Algenbefall oder wenn das Wasser umgekippt ist tun?
  Unbedingt den pH-Wert auf 7,0 einstellen, eine Stoßchlorung mit schnelllöslichem Chlor durchführen und die Sandfilteranlage 1-2 Tage durchlaufen lassen. Danach Rückspülung vornehmen.
• Wird das Becken im Winter komplett entleert?
  Nein. Der Wasserspiegel wird bis unterhalb der Einbauteile gesenkt, ein Überwinterungsmittel wird dem Wasser zugegeben und das Becken abgedeckt. Alle Leitungen entleeren! Falls die Sandfilteranlage außen stehen soll, den Sand unbedingt entnehmen. Für weitere Überwinterungstipps klicken Sie bitte hier!
• Wie lang muss die Sandfilteranlage am Tag laufen?
  Das komplette Schwimmbadwasser sollte am Tag 2 mal komplett umgewälzt werden. Bsp.: Das Wasser eines Schwimmbeckens mit 32 m³ Inhalt (Filteranlage mit Umwälzleistung von 8 m³/h ) wird innerhalb von 4 Stunden einmal umgewälzt. In dem Fall sollte die Anlage 4 Stunden in der Früh und 4 Stunden am Abend - nach dem Badebetrieb - laufen. Für weitere Informationen über Sandfilteranlagen im Allgemeinen bzw. Erklärungen über das Mehrwegeventil klicken Sie bitte hier!